Formular de Retur
Formular de retur
Completați formularul de mai jos dacă doriți să returnați unul sau mai multe produse comandate de pe www.ciorapidepoveste.ro.
Transmiterea formularului reprezintă notificarea deciziei dumneavoastră de retragere din contract, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.
1. Datele comenzii
Numărul comenzii *
[Câmp text]
Data plasării comenzii *
[Câmp dată]
Data primirii coletului *
[Câmp dată]
Numărul facturii
[Câmp text – opțional]
2. Datele clientului
Nume și prenume *
[Câmp text]
Adresa de email utilizată la comandă *
[Câmp email]
Număr de telefon *
[Câmp telefon]
Adresa de la care se returnează produsul
[Câmp text]
3. Produsele returnate
Vă rugăm să completați informațiile pentru fiecare produs pe care doriți să îl returnați.
Produsul 1
Denumirea produsului *
[Câmp text]
Codul produsului/SKU
[Câmp text – opțional]
Mărimea
[Câmp text]
Culoarea
[Câmp text]
Cantitatea returnată *
[Câmp numeric]
Produsul 2
Denumirea produsului
[Câmp text]
Codul produsului/SKU
[Câmp text – opțional]
Mărimea
[Câmp text]
Culoarea
[Câmp text]
Cantitatea returnată
[Câmp numeric]
Alte produse returnate
[Câmp text mare]
4. Motivul returului
Completarea motivului este opțională și ne ajută să îmbunătățim produsele și serviciile oferite.
[Selectare unică]
-
Mărimea nu este potrivită
-
Produsul nu corespunde așteptărilor
-
Am primit alt produs
-
Produsul prezintă un defect
-
Produsul a fost deteriorat în timpul transportului
-
Comanda a fost plasată din greșeală
-
Alt motiv
Detalii suplimentare
[Câmp text mare – opțional]
Pentru un produs greșit, defect sau deteriorat, vă rugăm să atașați fotografii care prezintă clar problema.
Atașare fotografii
[Câmp pentru încărcarea fișierelor – opțional]
5. Soluția solicitată
Ce soluție preferați?
[Selectare unică]
-
Rambursarea contravalorii produselor
-
Schimbarea mărimii
-
Schimbarea produsului
-
Înlocuirea unui produs defect sau livrat greșit
Schimbarea produsului sau a mărimii se realizează în funcție de disponibilitatea stocului. Dacă produsul solicitat nu este disponibil, vă vom contacta pentru stabilirea unei alte soluții.
6. Modalitatea de rambursare
În cazul comenzilor achitate online cu cardul, rambursarea va fi efectuată, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
Pentru comenzile achitate ramburs sau prin transfer bancar, completați următoarele date:
Titularul contului bancar
[Câmp text]
IBAN
[Câmp text]
Banca
[Câmp text – opțional]
Contul bancar trebuie să fie exprimat în lei și să aparțină clientului sau unei persoane desemnate de acesta.
7. Modalitatea de returnare
Cum doriți să trimiteți produsele?
[Selectare unică]
-
Voi trimite coletul printr-un curier ales de mine
-
Solicit informații pentru organizarea returului
-
Returul privește un produs defect, deteriorat sau livrat greșit
Produsele trebuie trimise la următoarea adresă:
SC Vaso Concept SRL
Adresa pentru retur: [INTRODUCEȚI ADRESA COMPLETĂ]
Telefon: [INTRODUCEȚI NUMĂRUL DE TELEFON]
Email: office@ciorapidepoveste.ro
Nu trimiteți colete cu plata ramburs. Coletele expediate cu ramburs pot fi refuzate.
Costul direct al returnării produselor este suportat de client, cu excepția cazului în care returul este determinat de un produs neconform, defect, deteriorat în timpul transportului, livrat greșit sau dacă SC Vaso Concept SRL a acceptat în mod expres suportarea costului.
8. Condițiile produselor returnate
Clientul poate verifica produsele în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și modului lor de funcționare.
Produsele returnate trebuie protejate și ambalate corespunzător pentru transport și, pe cât posibil, trebuie să fie însoțite de:
-
ambalajul original;
-
etichetele și accesoriile primite;
-
documentele care au însoțit comanda;
-
eventualele produse promoționale oferite împreună cu produsul returnat.
Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.
Din motive de protecție a sănătății și de igienă, dreptul de retragere poate să nu se aplice produselor sigilate care nu pot fi returnate din aceste motive și care au fost desigilate după livrare, în cazurile prevăzute de lege.
Simpla deschidere a ambalajului de transport nu reprezintă automat desigilarea unui produs din motive de igienă.
9. Declarația de retragere
[Casetă obligatorie]
Declar că doresc să mă retrag din contractul privind cumpărarea produselor menționate în prezentul formular și solicit înregistrarea returului.
Înțeleg că transmiterea formularului nu înlocuiește expedierea efectivă a produselor și că acestea trebuie returnate conform instrucțiunilor comunicate de SC Vaso Concept SRL.
[Casetă obligatorie]
Confirm că informațiile completate sunt corecte și că am citit Politica de retur disponibilă pe www.ciorapidepoveste.ro.
10. Protecția datelor
Datele cu caracter personal transmise prin acest formular sunt utilizate pentru înregistrarea și procesarea cererii de retur, comunicarea cu clientul, rambursarea sumelor și îndeplinirea obligațiilor legale și contabile.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.
Data transmiterii formularului
[Completare automată]
Buton formular:
Trimite cererea de retur
Mesaj afișat după trimiterea formularului
Cererea dumneavoastră a fost înregistrată
Vă mulțumim. Am primit cererea de retur.
Veți primi prin email confirmarea înregistrării și instrucțiunile necesare pentru expedierea produselor. Vă rugăm să nu trimiteți coletul cu plata ramburs și să îl ambalați corespunzător pentru transport.
Pentru întrebări, ne puteți contacta la office@ciorapidepoveste.ro, menționând numărul comenzii.
Transmiterea formularului în termenul legal este suficientă pentru notificarea deciziei de retragere. Produsele trebuie expediate ulterior, conform instrucțiunilor și termenelor comunicate.