Produsele comercializate pe site-ul www.ciorapidepoveste.ro sunt noi, originale și beneficiază de garanție legală de conformitate, în conformitate cu legislația în vigoare (Legea nr. 449/2003 și O.G. 21/1992).
Garanția legală de conformitate se referă la faptul că produsele livrate trebuie să corespundă descrierii de pe site și să fie fără defecte de fabricație. Această garanție este valabilă 2 ani de la data livrării, pentru consumatorii persoane fizice.
Oferim garanție pentru:
Cusături desfăcute în mod anormal la prima purtare
Materiale deteriorate din fabrică (ex: găuri, pete)
Defecte vizibile care nu corespund descrierii produsului
Garanția nu se aplică pentru:
Uzură normală
Deteriorări cauzate de purtare incorectă, spălare necorespunzătoare sau intervenții neautorizate
Produse purtate frecvent și deteriorate natural
Dacă ai primit un produs cu defect, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului:
prin e-mail la office@ciorapidepoveste.ro
sau folosind formularul de pe pagina de contact
Te rugăm să atașezi o fotografie clară cu produsul defect și numărul comenzii.
După evaluare, vom oferi una dintre următoarele soluții:
Înlocuirea produsului
Rambursarea contravalorii produsului
Oferirea unui voucher valoric
Ne angajăm să soluționăm orice reclamație în maximum 14 zile calendaristice de la primirea completă a documentelor necesare.