Garantia Produselor

Garanția produselor

Produsele comercializate pe site-ul www.ciorapidepoveste.ro sunt noi, originale și beneficiază de garanție legală de conformitate, în conformitate cu legislația în vigoare (Legea nr. 449/2003 și O.G. 21/1992).

1. Ce înseamnă garanția de conformitate?

Garanția legală de conformitate se referă la faptul că produsele livrate trebuie să corespundă descrierii de pe site și să fie fără defecte de fabricație. Această garanție este valabilă 2 ani de la data livrării, pentru consumatorii persoane fizice.

2. Produse acoperite de garanție

Oferim garanție pentru:

• Cusături desfăcute în mod anormal la prima purtare

• Materiale deteriorate din fabrică (ex: găuri, pete)

• Defecte vizibile care nu corespund descrierii produsului

Garanția nu se aplică pentru:

• Uzură normală

• Deteriorări cauzate de purtare incorectă, spălare necorespunzătoare sau intervenții neautorizate

• Produse purtate frecvent și deteriorate natural

3. Cum reclami un produs defect?

Dacă ai primit un produs cu defect, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului:

• prin e-mail la office@ciorapidepoveste.ro

• sau folosind formularul de pe pagina de contact

Te rugăm să atașezi o fotografie clară cu produsul defect și numărul comenzii.

4. Soluționarea reclamației

După evaluare, vom oferi una dintre următoarele soluții:

• Înlocuirea produsului

• Rambursarea contravalorii produsului

• Oferirea unui voucher valoric

Ne angajăm să soluționăm orice reclamație în maximum 14 zile calendaristice de la primirea completă a documentelor necesare.